Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents und Requests
- Eigenständiges Lösen von Problemen
- Second Level Tätigkeiten im Clientumfeld
- Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen
- Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
- Tracking von Tickets während ihrer gesamten Laufzeit
- Troubleshooting Microsoft OS, M365, Azure, Office, Software, Treiber, Firmware und ca. 5000 Applikationen konzernweit
|
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von IT-spezifischen Kundenanfragen
- Erste Lösungsversuche gemeinsam mit dem Kunden
- Effiziente Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
- Problembehebung für Windows Systeme und MS Office
- Unterstützung bei der Nutzung verschiedener Softwareprodukte
- Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory
|
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von IT-spezifischen Kundenanfragen
- Erste Lösungsversuche gemeinsam mit dem Kunden
- Effiziente Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
- Problembehebung für Windows Systeme und MS Office
- Unterstützung bei der Nutzung verschiedener Softwareprodukte
- Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory
|
Ihre Aufgaben
- Gemeinsam mit einem professionellen Team gestalten Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung der Clientlandschaft in der voestalpine
- Erfassen und Lösen von Anforderungen in produktionskritischen Bereichen
- Mitarbeit im 3rd Level Client Support
- Aktives Vorantreiben der IT-Standardisierung im Client-, Hardware-, Operating System und in der Deployment Infrastruktur
- Weiterentwicklung und Finden neuer Lösungen für ein zeitgemäßes, den Security Anforderungen entsprechendes, Client Management inkl. deren Systeme
- Aktive Zusammenarbeit mit internationalen Abteilungen im Konzern (Security, Compliance, 1st und 2nd Level Support, Production IT, ...), um den Bedarf der einzelnen Fachbereiche bei den eingesetzten Client Systemen und Konfigurationen sicherzustellen
|
Deine Aufgaben:
- Montage- und Installationsarbeiten nach allgemeiner Anweisung selbstständig ausführen
- Lesen von Plänen und deren Umsetzung bei der Montage
|
Deine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für User im Bereich Client-User-Support
- Bearbeitung diverser IT-technischer Anforderungen und Störungen (telefonisch, per Mail, durch persönlichen Kontakt oder über das Ticketing-System)
- Durchführung von Fehleranalysen und Ticketdokumentationen
- Eigenverantwortlicher Support in einer Microsoft Windows Umgebung sowie für kundenspezifische Anwendungen
- User- & Clientmanagement (z. B. Deployment, IMAC-Leistungen, etc.)
- Mobile Device Management
- Unterstützung bei Projekten (z. B. Migration Office 365, Hardwareumstellungen, etc.)
- Durchführen von Usertrainings nach Umstellungen
- Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
|
Die Rolle
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
- Berufserfahrung im IT-Service-Management oder einem verwandten Bereich
- Idealerweise einschlägige Erfahrung mit Apple-Produkten, macOS, iOS sowie Begeisterung für die Nutzung dieser Technologien in einem Unternehmensumfeld
- Ausgeprägte Erfahrung mit dem Apple-Ökosystems sowie im Bereich Endpoint-Management und mit digitalen Client-Analyse-Tools, insbesondere Nexthink
- Engagement für außergewöhnlichen Service und Support für Enduser sowie ausgeprägtes technisches Know-How, um Probleme effizient und effektiv lösen zu können
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um mit unterschiedlichen Usern, Stakeholdern und Anbietern kommunizieren zu können
- Proaktive Einstellung zum Lernen und zur ständigen Weiterentwicklung in Bezug auf die neuesten technologischen Fortschritte
|
Vollzeit
Schwanenstadt
13.12.2024
Schwanenstadt
Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld:
- Administration von Windows Client- und Serversystemen (AD, Group Policy GPO)
- Ansprechperson für Störungen und Problemen im Anwenderbereich
- Betreuung von bestehenden PCs mit Peripheriegeräten, Windows- und Linux-Servern, Firewall
- Hard- und Software-Support: Installation und Konfiguration/Verteilung
- Betreuung von mobilen Geräten und Telefonanlagen
- Durchführen von Installationen und Updates
- Benutzerbetreuung (Office, Internet, M365, Azure, Active Directory)
- Wartung und Unterstützung des ERP-Systems
- Dokumentation und diverse IT-Verwaltungsaufgaben
- Betreuung von Netzwerkgeräten
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der Systemsicherheit (Cybersecurity)
|
RESPONSIBILITIES
- Proven experience in IT operations management, preferably within a production or manufacturing environment.
- In-depth knowledge of IT infrastructure, networks, and systems, with a keen understanding of how they support business operations.
- Ability to understand and align IT services with business strategies and compliance standards.
- Strong leadership and project management skills, with the ability to drive initiatives and manage teams effectively.
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to address and resolve complex IT issues.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work collaboratively with various stakeholders.
|
Deine Aufgaben
- Du administrierst Microsoft Office 365 Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Publisher, Visio und Project) am Client und in der Cloud.
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen und Problemen rund um Microsoft Office 365 (Second Level Support – fachlich und technisch).
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um die Integration und Kompatibilität von Microsoft Office mit anderen Systemen und Anwendungen zu gewährleisten.
- Du stellst sicher, dass beim Betrieb von Microsoft Office 365 die geltenden Compliance-Vorgaben eingehalten werden.
- Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien.
- Du bewertest, dokumentierst und testest alle neuen Features und Änderungen im Rahmen des Changemanagements und der regelmäßigen Updates (z.B. nach dem monatlichen Microsoft Patch-Day).
|
RESPONSIBILITIES
- 5+ years of relevant experience in rental management, ideally in a camera rental house or a comparable facility.
- Knowledge of Easyjob is a plus.
- Strong attention to detail while maintaining a pragmatic problem-solving attitude.
- Excellent ability to prioritize tasks and the ability to manage complex workflows.
- Analytical thinking and strong resource management
- Willingness to contribute to improving our work environment constantly.
- Ability to work effectively as part of a multinational team of media production professionals.
|
